|
|  |
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages returret når du handler på Skolesmart.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet "Reklamation og varereturnering".
Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Ved varereturnering bedes varen sendes til:
SKOLESMART A/S
Ahornvænget 3
2680 Solrød Strand
E-mail: salg@skolesmart.dk
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav samt det er ikke muligt, at returnere varen personligt på den angivne adresse.
FORBEHOLD
SKOLESMART.DK TAGER FORBEHOLD FOR TASTEFEJL, PRISFEJL OG UDSOLGTE VARER.
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Ingen personlige oplysninger der registreres på Skolesmart.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Skolesmart.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Skolesmart.dk. Det er desuden muligt, at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Skolesmart.dk logger via google analytics hvilke sider vores besøgende ser på samt hvor lang tid der benyttes på siderne. Disse oplysninger bruges til, at forbedre Skolesmart.dk´ sider og sidestruktur.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Skolesmart.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Skolesmart.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Skolesmart.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Som registreret hos Skolesmart.dk har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte Skolesmart.dk. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Den dataansvarlige hos Skolesmart.dk er Heidi Larsen, hl@skolesmart.dk.
BESTILLING
På Skolesmart.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Når du handler med Skolesmart.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.
Skolesmart.dk opdateres dagligt.
Der er ikke mulighed for, at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@skolesmart.dk
KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
BETALING
Hos Skolesmart.dk kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro, MasterCard, JCB og American Express. Ved betaling med udenlandske udstedte kreditkort beregnes et gebyr på 3,75 % af varekøbet. Med dansk udstedte kort beregnes et gebyr på 1,25 %. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfældet af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Skolesmart.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
LEVERING
Post Danmark:
Porto og ekspedition DKK 60,00 ved køb under DKK 300,- i Danmark.
FRAGTFRI LEVERING I DANMARK VED KØB OVER DKK 300,-
Skolemart.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrµnsede variationer. Skolesmart.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Skolesmart.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Skolesmart.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen en dag tidligere for at kompensere for dette.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og lande uden for EU.
Skolesmart.dk leverer til lande inden for EU - porto og ekspedition DKK 180,00 ved køb under DKK 1.500,- til et EU land. Pakken sendes med Post Danmark og er forsikret.
FRAGTFRI LEVERING INDEN FOR EU VED KØB OVER DKK 1.500,-
ANSVARSFRASKRIVELSE
Skolesmart.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på Skolesmart.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
SKOLESMART A/S
Ahornvænget 3
2680 Solrød Strand
Email: salg@skolesmart.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance, en beskrivelse af fejlen mv.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Skolesmart.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
|
|
